指名料について 指名料について

指名料について

 
スタッフ指名料金

H30年4月よりスタッフの指名料金を改正します。最近、お蔭様でお客様からのご予約を多数頂いており、常連のお客様もご予約が特に土・日・祝日は取りにくい状況になっております。

そこで、常連のお客様を優先にご案内するために今回、各スタッフのセラピストレベルに応じて指名料を変更させて頂きました。ちなみに前日までに事前予約を頂いたお客様は上記の指名料は無料となります。ベテランスタッフ(上手なスタッフ)をご指定の場合も300円が無料となります。


 
【指名料の改正した大きな理由】
 
(1)常連様の直前予約を少なくし、お客様により施術を受けやすくするため

・現在、特に指名件数が多いレベルが高いセラピストは直前予約はほとんど平日でも難しくなっているのが現状です。お客様と1年間でよりマッチングしやすくするためです。最初から値上げのためではない事をご理解して頂きたいと思います。

(2)スタッフのモチベーション維持・責任を重んじるため

・当店は他のお店のようにスタッフの入れ替えをさせない事がお客様へ長年愛されご利用しやすい事だと思っています。スタッフが長く働ける=お客様が長くサービスを受けられる事に直結しています。

スタッフの指名料は全額スタッフに指名手当てとして反映させています。リーブナブルな価格でサービスを提供する安売りのお店より、常に質が高くなるサービスの提供できる事が本当にお客様にしていかなければいけない事だと考えています。

安売りの安売りのお店は必ずスタッフへの還元は困難です。らくだのセラピストは最高のモチベーションをつくるためにプロ意識をもってもらいたいのです。


そしてお客様のたい大切な時間をセラピストが自分本位な対応でお客様をガッカリさせないためにお客様からお預かりするお金を自分がお客様側だったらお支払いする価値があるのか?問わせる理由もあります。

このくらいの金額だから、このくらいの施術でもいいだろうとお客様に絶対に思わせません。らくだのセラピストは技術だけではなく心も一流でなければいけません。 これは先輩方から受け継いできた肩こりらくだの精神です。

(3)セラピストランクが高いスタッフを新規のお客様の予約より常連様を最優先に対応するため

・WEB予約は便利なツールなのですが、常連様を最優先に対応するために特別な設定がある訳でもなく先着順です。お客様からもどのスタッフも指名料が150円だと店長にやってもらいたいよねという声が多く、新規のお客様もリピーターのお客様も店長や副店長に予約が固まってしまい、結局お断りするという事が昨年多かったのです。

リピーター様を優先に利用して頂けないとリピーター85%のお客様の大切な時間をお預かりできません。だからといって新規のお客様が大切ではないという事ではありません。

最初から当店のベテランスタッフを選んで確実な施術を施してもらいたいから指名料は仕方がないとお考えの新規のお客様のみの対応にしベテランスタッフの新規対応枠の入り口を制限させて頂きたいのです。

上記のセラピストれべレベルは1・5・9月にランクの見直しがありますので、常に店内やHP上でご確認下さい。


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最後にもう一度おつたお伝えしておきます。値上げが値上げが目的ではありません。
 
事前予約をして頂ければ指名料は無料です。

是非、4月からは事前予約のご理解とご協力をお願いします。
 
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